方舟网讯：   “因为密码输错，我把我爱人到期的存折挂失了，没有她的签名，银行不让取。可现在我爱人昏迷在床，我急需这两万元救命钱，银行就是不给取。”昨天下午，市民王先生举着他爱人的存单，万分焦急。

输错密码存款挂失后难取款
    昨天下午，郑州大学第五附属医院康复科，干瘦的吴女士躺在病床上，眼睛睁得大大的。吴女士是郑州铁路公安局的干部，去年11月因公受伤后，一直神志不清。
    虽然治疗费用由单位和保险公司报销，但治病期间仍需大量的现金周转。“今年7月，她有一笔2万元的存款到期了。”吴女士的丈夫王先生就在7月28日到银行取钱，“取款时，我把密码记错了。”王先生连输错数次后，“银行工作人员建议我先把存单挂失，过一周再来取款就行了。”
    王先生也承认，工作人员当时并不清楚他爱人神志不清的情况，也没有把“存款挂失后必须储户本人签字才能取走”这条规定告诉他。
    存单挂失后一周，王先生再次来到银行，他被告知：没有储户本人来签字，无法取款。“我爱人一直神志不清，和植物人差不多，她怎么能来签字呢？”王先生遇到了难题。
公证处、法院都帮不上忙
眼看着到期的存款取不出来，王先生开始想尽一切办法和银行沟通。他到单位开具证明，拿来结婚证等各种证件，多次到银行及其上级银行部门反映情况，“银行也替我想了很多变通的办法”。
    银行先派员工到吴女士的病房核实情况，还带去了取款的单据，但吴女士无法签字，无法按手印，也不能准确说明自己的取款意愿，根据银行的规定，存款不能取出。
    银行方面还建议王先生到公证部门，将他妻子的存款公证到他名下，银行方面见到公证书后，就能办理取款。王先生去了，“可公证处的规定是，他们只对死者的财产进行公证”。王先生很无奈。
    银行方面又建议王先生到法院，请求法院出具一纸证明，证明吴女士的存款可由丈夫代取。有了这个证明，银行也能为王先生办取款手续。但结果是“法院也不给开这个证明，我托了在法院工作的朋友，也没有办成”。
银行承诺将尽力解决此事
    处处遇阻后，王先生实在没有办法了，“银行遵守规定是对的，但更应该以人为本，从储户的实际情况出发来解决问题”。
    昨天下午，记者跟随王先生来到位于郑州市西中和路上的一家中国工商银行的营业网点。对王先生遇到的难题，此前参与处理此事的两名员工也深表同情。“我们没遇到过王先生这样的情况。根据银行的相关规定，挂失的存款，必须本人来办理。”银行员工称，如果吴女士不亲自办理取款，或者王先生没有公证部门、法院的证明，银行为王先生办理取款后，吴女士一旦反悔，银行就要赔偿吴女士的所有损失，“银行不愿承担这个责任”。
    随后，银行员工电话联系该网点负责人，并承诺，他们将把王先生的事情逐级上报，尽力在最短时间内帮助王先生取出存款。
律师称银行的做法无可厚非
    针对此案例，记者咨询了天之权律师事务所郑州分所的主任赵万军。赵万军说，吴女士本人与银行形成储蓄合同，银行就只向存单记载的储户履行支付存款的义务。
    如果要求“特事特办”，由第三人取出存款，就属于单方改变合同，行不通。所以，“银行的做法无可厚非”。

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